Reklamacije i povrat
Trudimo se da svaki proizvod stigne tačno onakav kakav ste naručili. Ako ipak nešto ne odgovara — veličina, model, ili je paket stigao oštećen — javite nam se, rješavamo to direktno s vama.
Zamjena i povrat
Javite nam se u roku od 14 dana
Od dana kad preuzmete paket imate 14 dana da nam se javite telefonom ili preko Vibera ako veličina ili model ne odgovaraju.
Artikal mora biti nekorišten
Za zamjenu ili povrat, proizvod mora biti nekorišten, neopran i u originalnom pakovanju, bez tragova upotrebe.
Dogovorimo zamjenu ili povrat
Direktno s vama dogovaramo sljedeći korak — zamjenu za drugu dimenziju/proizvod ili povrat, bez formulara i čekanja na potvrdu.
Reklamacije zbog oštećenja ili greške u isporuci
Ako paket stigne oštećen ili primijetite grešku u isporuci (npr. pogrešan artikal, pogrešna dimenzija ili nedostajuća stavka), javite nam se što prije nakon prijema — telefonom, preko Vibera ili emailom, uz fotografiju problema.
Na osnovu fotografije i opisa dogovaramo najbrže rješenje: zamjenu za ispravan artikal ili povrat novca, zavisno od toga šta vam više odgovara.